TÜKDER Genel Başkanı Fikri Karagöz, 2007 yılında derneğe 10 bin 457 kişinin müracaat ettiğini, 2008 yılında ise bunun 14 bin 522'yi bulduğunu belirterek, "Bu tüketicimizin her geçen gün daha da bilinçlendiğini gösteriyor.

Yapılan müracaatların yüzde 90'ı tüketici lehine sonuçlanmıştır. Yaşanan ekonomik kriz, mağdur olunca hakkını arayan kişi sayısını artırdı. Eskiden 'boş ver' deyip, 3-5 kuruş için mağduriyetlerinin üzerine gitmiyorlardı.

Fakat kriz, tüketiciyi tahammülsüzleştirdi. Kriz bu sayının artmasını tetikleyen en önemli faktör oldu. Telefonlardaki sabit ücretler ve kredi kartı sabit ücretlerinin iptali için her gün derneğimize onlarca kişi müracaat ediyor" diye konuştu.

Karagöz, "Hak aramak, haksızlıklara karşı gelmek bilinçli tüketiciyi oluşturmaktadır. Bilinçli tüketici de bilinçli üreticiyi oluşturacak. Bu da rekabet ortamını kızıştırıp, kaliteyi ucuza almamızı sağlayacak" dedi. Kapıdan satışlarla ilgili 3 bin 486 kişi, servis hizmetleriyle alakalı ise 2 bin 140 kişinin derneğe başvurduğu belirtildi.

Ayıplı ürün hakkında bin 786 kişinin, ayıplı hizmetle ilgili bin 247 kişinin müracaat ettiği, kredi kartı, taksitli satışlar, her türlü abonelik, paket tur, devre mülk, devre tatil gibi değişik konularda ise toplam 5 bin 863 kişinin tüketici derneğine başvurduğu ifade edildi.