Numara savaşı promosyona taşındı, telefonlar bedava
Numara taşınabilirliğinin gündeme gelmesiyle abone kaybetmek istemeyen mobil operatörler bedava telefon dağıtmaya başladı.

İlk etapta aylık 100 Yeni Türk Lirası ve üzerinde konuşan first class müşterilerini hedef alan Turkcell, aboneliği bırakmama karşılığında Nokia, Samsung, LG ve Motorola marka telefonları hediye ediyor. Şimdilerde Vodafone'un da elinde telefon stoku olduğu konuşuluyor.

Turkcell'in bu adımı telekom uzmanları tarafından 'önleyici bir atış' şeklinde yorumlanıyor. 'Müşterilere bedava telefon' kampanyası, ilk kez Vodafone'un Telsim'i satın almasıyla gündeme gelmişti. Bunun üzerine operatörler, taksitlendirilmiş ve ödemesi birkaç ay sonraya ertelenmiş telefon dağıtmaya karar verdi. Cihazın fiyatı tarifeyle birlikte taksitler halinde faturaya yansıyordu. Bu dönemde cep telefonu üreticileriyle görüşerek 5 milyon telefon satın alan Turkcell de bu furyaya katıldı. Ancak Ocak 2007 itibarıyla Turkcell'in başına geçen Süreyya Ciliv ile rekabet daha da kızıştı. Ardından Telekomünikasyon Kurumu'nun desteği ile numara taşınabilirliği tekrar gündeme geldi. 

Vodafone ve Avea'nın altyapı yatırımlarını güçlendirmesi ve numara taşınabilirliğini desteklemesi lider operatörü harekete geçirdi. Güçlü ve yaygın abone ağına sahip şirket, geçen hafta yaklaşık 200 bin first class müşterisini arayarak 18 ay aboneliği bırakmama karşılığında telefon hediye edeceğini bildirdi. Çağrı merkezi temsilcisi tarafından aranan müşterilerden biri de Ş.U. Telefon teklifi karşısında şaşıran abone, teklif edilen bazı telefon modellerini internet üzerinde araştırdığını söylüyor. Ancak bunların Türkiye'de bulunmadığını kaydeden Ş.U., "Batı'da çok yaygın bir uygulama. Hat alana bedava telefon da veriliyordu. Şimdi bu uygulamayı ülkemizde gördük. Şirketler arasındaki rekabet müşteri kaybetmeme savaşına dönüştü." şeklinde görüşlerini belirtiyor.

1 milyon telefon dağıtılacak

GSM operatörleri daha çok faturalı hatlardan kâr ediyor. Konuşmaları sınırlı tutmayarak uzun süre devam ettiren bu müşteriler, şirketlerin 'birinci sınıf' listesini oluşturuyor. Turkcell'in 200 bin Vodafone ve Avea'nın ise yaklaşık 100 bin civarında özel müşterisi bulunuyor. Müşteri sadakati endeksli kampanya girişimi için ilk adımda 1 milyon telefon dağıtmayı düşünen Turkcell, müşteri kaybetmemek uğruna her yolu deniyor. Şirket, geçtiğimiz günlerde yurtdışı aramalarını 15 kuruşa indirdi. Bunun yanında hediye kontör limitini de yükselterek 50 kontör karşılığında 500 kontör kazanma fırsatı sunuyor.

En hazır operatör yine biz olacağız

Turkcell, 1998'de yapılan lisans anlaşmasına göre 530'dan 539'a kadarki numara blokunu 25 yıllığına tahsis etmişti. Pazar lideri, kazanılmış hakkının ihlali gerekçesi olarak gördüğü numara taşınabilirliği için dava açmıştı. Buna karşın şirket, söz konusu uygulamayla ilgili hazırlık içerisinde olduğunu her fırsatta vurguluyor. Turkcell Şebeke Operasyonları ve Regülasyonlardan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı İlter Terzioğlu, numara taşınabilirliği konusunda en hazırlıklı, en iyi hizmeti sağlayacak şirket olduklarını söylüyor. "Bir tarafta davamızı açtık; ama öbür tarafta yine en hazır biz olacağız.'' diyen Terzioğlu, davanın sonucunda yargı nasıl karar verirse öyle davranacaklarını kaydediyor. Şirket, konuyla ilgili merkezî veri tabanı hazırlandıktan sonraki 18 ay içinde numara taşınabilirliği sistemine geçilmesini öneriyor. Ancak yönetmelikte 6 aylık bir süre verildiğine işaret eden Terzioğlu, sektörün hazırlığı konusunda endişeleri bulunduğunu sözlerine ekliyor.