TÜRKİYE Kalite Derneği (KalDer) Türkiye Müşteri Memnuniyeti Ulusal Endeksi (TMME), 2008 yılının ilk çeyreğinde geçtiğimiz yıla göre 0,7 puan artışla 74,6 olarak gerçekleşti.

KalDer Yönetim Kurulu Başkanı Prof. Dr. Ali Rıza Kaylan, Türkiye’de endeks çalışmasının 2005 yılının son çeyreğinde başladığını ve 10. kez endeks değerlendirmesi yapıldığını belirterek, 2007 yılının son çeyreğinde düşen endeksin bu yılın ilk çeyreğinde 0,7’lik artışla yukarıya doğru gittiğini, bundan sonraki beklentilerinin, çıtanın genellikle yükselmesi yönünde olduğunu kaydetti. Kaylan, “Endeksin, tarafsız bir dış gözlem ve analitik olarak çok sağlam yapıda oluşturulmuş matematiksel modeli var. Bunu kişiler, kurumlar doğru kullanırsa muhakkak katma değeri olur. Projenin yaşaması için kurumların üye olması ve TMME’ye sahip çıkması lazım” dedi.