Geçen hafta İstanbul’da yakalanan 10 kişilik şebekenin, internet bankacılığı üzerinden 4,5 milyon YTL vurgun yaptığı ortaya çıktı. Çete, internette kurbanlarının banka şifrelerini ele geçirip inanılması zor yöntemlerle hesapları boşaltıyor, çalıntı paraların izini kaybettiriyorlar, başka bir çete ise 150 milyara yat satan kişiyi arayıp "Biz sana 300 milyar göndereceğiz, yarısını nakit olarak geri ver" diyordu.
İnternet bankacılığını kullananların sayısıyla birlikte mağdurlar da hızla artıyor. O kadar ki, internette buluşup kendilerine bir site bile kurdular. Yaşadıkları soygunu, bankaların tavrını www.sanalbankamagdurlari.com’da anlatıp, internet bankacılığı kullanıcılarını uyarıyorlar. Site kurucusu Cem Polatoğlu "Başıma geleni e-mail grubumda anlattım. Öyle çok mesaj aldım ki önce mağdurlar için bir e-mail grubu, ardından web sitesi kurdum" diyor. Siteye 650 ayrı vaka ulaştı. Dernekleşmeyi düşünen mağdurlar en çok bankaların kullanıcıyı yeterince bilgilendirmemesinden şikayetçi: "Bizi donanımı eksik otomobille tehlikeli bir yola saldılar. Kaza yapınca, çukuru görseydiniz, diyorlar."
OLAY 1
CEM POLATOĞLU (Turizmci)
Geçmişte çok dolandırıldım ama bu olay beni yıktı
Banka hesabım, 2 milyarın üzerindeki bütün EFT ve havalelerde cep telefonuma uyarı gelecek şekilde ayarlanmıştı. 24 Nisan 2005’te cep telefonuma mesaj geldi. Hemen internetten hesabımı kontrol etmek istedim. Siteye defalarca girmeye çalıştım. Gariptir, sistem kilitlenmedi. Bankamı arayıp durumu bildirdim. "Hesabınızdaki 74 milyar lirayı başka bir bankanın Sarıyer şubesine havale etmişsiniz" dediler. 15 dakika sonra arayıp "Paranız şimdi o bankanın İkitelli şubesinde" bilgisi verildi. Derhal o şubenin müdürünü cep telefonundan aradım, paranın bloke edilmesini istedim. Savcılığa başvurup şubeye faks çektirdim. Paramı kurtardığımı düşünürken bankam aradı. Meğer para Sarıyer’de ikiye bölünmüş, 41 milyarı bloke ettirdiğim hesaba, 33 milyarı başka bankaya aktarılmış. Yine savcılığa gittim. Ama para çoktan çekilmişti. Yapılan incelemede anlaşıldı ki, bilgisayarıma bir keylogger programı atılmış. İnternette "sık kullanılanlar" listeme bankamın giriş sitesinin taklidi eklenmiş. Buraya fark etmeden şifremi girmişim. 26 senedir ticaret yapıyorum. Otelci, müşteri, meslektaş dahil çok kişi bizi dolandırdı. Ama bu olay beni hakikaten yıktı. Tüketici mahkemesinde dava açtım, sürüyor.
OLAY 2
NADİR KİPER AKSOY (İşadamı)
İnternet hesaplarımın kapalı olması gerekirdi
Sadece TL hesabımın internete açılması talimatı vermiştim. Döviz hesaplarımın açılmasını asla istemedim. Bir gün bu bankadaki hesabıma girdiğimde tüm paramın sıfırlandığını gördüm. Bankayı aradım, "Paranızı çekmişsiniz" dediler. Diğer bankalardaki hesaplarıma baktım, birine üç kere yanlış şifre girilmiş ve hesap kilitlenmişti. Bu bankadaki hesabımda ise birçok işlem yapılmıştı. İnternete açtırmadığım hesabımdan dövizlerim bozdurulmuş, tahvil alınmış, borsaya girilmişti. Bir otomobil yedek parçacısından alışveriş yapılmak istenmiş. Firmayı bulduk. Arayıp "Senden yedek parça alacağız, git şu bankaya hesap aç" demişler. Ardından parayı hemen çekmesini istemişler. 40 milyarın üzerinde param gitti. İki ay sonra firma kapandı, sahibi kayboldu. Bankadan, internet bankacılığı talimatımı göstermelerini istedim. Belgeye birisi el yazısıyla "Bütün hesaplar internete açılmıştır" notunu eklemiş. Bunu görmüş olsam, asla imzalamazdım. Şube müdürü çok nazikti, genel müdürlükte kimse derdimi dinlemedi. "Yargı yolu açık, dilediğinizi yapın" dediler. Olay şu anda yargıda.
OLAY 3
EYLEM EZGİ OKTAY (Moda Tasarımcısı)
Sadece "Hay Allah" dediler
Otomobil alacaktım, internetten havale yapmam gerekiyordu. Şifremi üç kere denedim, hatada kilitlenmesi gerekirken kilitlenmedi de. Hemen bankayı aradım. "C.G. isimli kişiye havale yaptınız mı" diye sordular. Yapmadığımı söyledim. Öğrendim ki, birileri hesabıma girmiş. Paralar Ankara ve İstanbul’daki hesaplara gidip gelmiş. C.G’nin de olaydan haberi yok, çünkü onun da şifresi çalınmış. Hesabımdaki 20 milyarın, 4 milyarı çekilmiş. Savcılığa başvurdum, bankadan, işlem yapan kişilerin bilgisayarlarının IP numaralarını istedim. 6 ay sonra polis IP numaralarından birinin bir işyerine, diğerlerinin internet kafelere ait olduğunu bildirdi. Şubedekiler "Çok üzüldüm, hay Allah nasıl olmuş, savcılığa başvurun" diyor. Dava açtım.
HUKUKÇU GÖRÜŞÜ
ÖZGÜR ERALP (Ankara Barosu Bilişim Kurulu Başkanı)
Yargıtay’ın kararları çelişkili
İnternet bankacılığı dolandırıcılığı 2002’den beri hızla artıyor. 500’e yakın vaka var. Onlarca hukuk, ceza davası sürüyor. İlk yıllarda bankalar 3-5 milyarlık vakaları "işletme zararı" kabul ediyordu. Olaylar artınca, "Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaştınız" gerekçesiyle zarar tazmini taleplerini reddetmeye başladılar. Dünyada her gün 30’dan fazla dolandırılıcılık yöntemi geliştiriliyor. Tüm müşteriler buna karşı donanımlı olamaz. İstanbul Ticaret Mahkemelerinden birinin müşteriyi 1/4 oranında haklı bulan kararını Yargıtay onadı. Başka bir davada mahkeme 4/4 oranında müşteriyi haklı buldu; dosya Yargıtay’da. İzmir’deki bir davada mahkeme bankayı tamamen haklı buldu, Yargıtay bunu da onadı. Üç davada olaylar farklı gerçekleşmiş olabilir, yine de Yargıtay bilirkişi raporları doğrultusunda, kusur sorumluluğuyla ilgili farklı yorumlar getirmiş. Birkaç yıl içinde çelişkili kararlar artacak, bu sorun masaya yatırılıp yeniden incelenecek.
MURAT LOSTAR (Galatasaray Üniversitesi, Bilişim Güvenliği Öğr. Gör.)
Uzmanından dolandırıcılığa karşı önlemler
Şifre ve kişisel bilgileri çaldırmanın en yaygın yöntemi "Pishing" (sızdırma). Bankadan gönderilmiş gibi duran mesajlarla, kullanıcı adı, parola, şifre öğrenilmeye çalışılıyor. Bu soruları yanıtlamayın.
Virüs ve casus programlara karşı koruma programları ve güvenlik duvarı (firewall) kullanın. Güvenli ADSL cihazı seçin. Koruma programını sık sık güncelleyin.
Aynı parolayı, şifreyi birden fazla yerde kullanmayın. Kolay tahmin edilir parola seçmeyin. Bilgisayar dosyalarına yazmayın.
İnternet kafelerden, güvenmediğiniz bilgisayarlardan sanal bankaya girmeyin.
Hürriyet
Yayın Tarihi :
9 Nisan 2006 Pazar 11:56:15
Güncelleme :9 Nisan 2006 Pazar 21:51:34
Yorumlarınız
ADALET YALÇIN IP: 88.224.165.xxx Tarih : 11.10.2006 11:38:42
Bende bir AKBANK sanal banka mağduruyum. İnternetten bir şekilde hesaplarıma girilmiş ve hesaplarım boşaltılmıştır. Bankaya itiraz etmeme rağmen bana bir çözüm yolu bulmadılar. Acaba banka elamanı yanlış bir transfer yaptığı zaman hangi hesaba gittiğini bilmiyormu ve o gönderdiği parayı geri almıyormu. Elbette yanlışını düzeltip alabiliyor. Benim defalarca itirazıma rağmen benim hesabımdan aktarılan para hangi hesaba gitmiş göremiyorlarmı elbette görüyorlar. Ama uğraşmak istemiyorlar. Çünkü kendi canları yanmadığı için umursamıyorlar. Bu gün internette sanalbanka mağdurlarının yazdıkları yazıyı okudum birebir benim başıma gelenlerle aynısı.Bankanın bana göndermiş olduğu nihai karar ise "Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaştınız" gerekçesi ile zarar tazmini talebimi reddetmesi. Yazıklar olsun bu ülkede yaşadığıma ve böyle bir banka ile çalıştığıma bin bir pişmanım. Ayrıca banka bana bir kredi kartı tahsis etmiş (AXESS) kart benim elime ulaşmadan kartla nakit çekme işlemi gerçekleşmiş. Allahtan kart bana daha sonra geldiğinden ve ben bu kartı kabul etmediğimden bu para benden çıkmamış oldu. RESMEN SOYULUYORUZ. MEMLEKET HIRSIZ DOLMUŞ. EVİMİZEMİ SAHİP ÇIKALIM YOKSA GÜVENİLİR YERDİR DİYE YATIRDIĞIMIZ BANKALARAMI SAHİP ÇIKIP BEKÇİLİK YAPALIM ŞAŞTIM KALDIM. ADALET YALÇIN
F. İlkhan IP: 85.96.166.xxx Tarih : 21.10.2006 16:49:34
Ben internete sadece iş ve evimden giriyorum.11 Ağustos 2006, Cuma günü, saat:11:46’da Xbank Güvenlik biriminden X, cep telefonumdan arayıp internet üzerinden farklı IP kullandığımı ve 2.kez denediğimi Xbank Gebze Şubesi’ne Fatih Bulaca adına 4.975YTL’lik bir EFT yapıp yapmadığımı sordu, “yapmadığımı ve böyle bir şahsı da tanımadığımı, hemen durdurmasını” söyledim. Durduramadığını“hemen karşı merkezle irtibata geçeceğini benimde şubeye başvurmamı” söyledi. Anında Esentepe Şubesi’ne giderek durumu anlattım çünki benim de iş yerim Esentepe’de. Müşteri temsilcim savcılığa bizzat başvurmam gerektiği söyledi ve elime bir döküm verdi. Şişli Cumhuriyet Başsavcılığı’na gerekli suç duyurusunu yapıp bir örneğini şubeye aynı gün teslim ettim. Bu arada bankadan da akşama kadar Xbank’tan gelecek haberi bana iletmelerini bekledim. Sonunda 16:30 civarında Xbank Gebze Şubesini bizzat aradım ve Operasyonlar Müdürü X Bey’le görüştüm ve 11:54’de paranın 4.725YTL’sinin çekilmiş olduğunu öğrendim. Bundan 10, 15 dakika sonra müşteri temsilcim X Hanım beni arayarak aynı şeyi bildirdi. Binlerce hesabın sorumluluğunu yüklenmiş bir banka 6 dakika içinde Xbank’la irtibata geçemedi. Ayrıca, akşama kadar bankacılar olarak olayın sonucunda bilgi alamadılar ve ben sade bir vatandaş olarak sonucu onlardan önce öğrendim. Bütün bu gerçeklerin ışığı altında Xbank’tan zararımın telafi edilmesini yazılı olarak istedim. Gelen cevapta üst düzey güvenlik tedbirlerini almamızı tavsiye ettiklerini, sorumluluklarının olmadığını bildirdiler. Oysa ki, olay öncesi dört beş gündür girmediğim, güvenli olduğu belirttilen ve müşterileri işlem yapmaya teşvik ettikleri, adeta zorladıkları bir site. (akıllı anahtar alma gibi ek tedbir alma zorunluluğumuz yok) Yasal yolları denemek istedim. Hatta benzer konuda kazanılmış bir dava örneği buldum. Ancak, avukat ve dava masrafları ve geç gelen adalet beni korkuttu. Ayrıca, karşımda onlarca avukatı olan koskoca bir banka var. Yaklaşık 12 yıldır müşterisi olduğum bu müessesenin beni böylesine ortada bırakması çok zoruma gidiyor, namussuzlar ortadan cirit atarken, bizim gibi dişiyle tırnağıyla iki kuruşu bir araya getirenlere kimse sahip çıkmıyor. O kadar çaresiz kaldım ki, yasal yollar ekonomik olarak güçlülerden yana, gazetelere yazsam karşı tarafın tazminat davası açabileceği söylendi. Bizim gibiler bu çarkın içinde ufalanıp gideceğiz herhalde. O Parayı bir araya getirmek için o kadar çok şeyden fedakarlık yapmıştım ki, sokakta çaldırsam bu kadar üzülmezdim.
ADALET YALÇIN IP: 88.240.133.xxx Tarih : 2.11.2006 11:17:02
11.10.2006 tarihinde sanal banka mağduruyken. 01.11.2006 tarihinde AKBANK tarafından mağduriyetim giderildi. Kendilerine çok teşekkür ederim.
Nedim Tan IP: 85.99.28.xxx Tarih : 27.03.2007 19:55:51
Ben de 20.01.2006 tarihinde açtırmış olduğumu vakıfbank internet bankacılığında 23.02.2006 tarihinde bilgisayarıma keylogger gönderilmek sureti ile şifrelerim çalındı.Sanal klavye kullanmama rağmen şifreler çalınmış.nasıl olduğunu bilmiyorum.Savcılığa bildirdim.Ardından banka ile irtibata geçtim.Olayın üzerinden 1 saat kadar geçmişti.Hemen eft yapılan banka ile irtibata geçildi.Belki bloke koyarız diye ancak parayı aktardıkları gibi çekmişler.Bankam paranın eft yapıldığı akbank şubesindeki müşterinin telefon numarasını öğrendi.Ancak telefona hiç çıkmadılar.Eft yapılan şahıs belli olmasına rağmen bir sonuç çıkmadı.Savcılıktan da bir sonuç çıkmadı.Allahtan maaş hesabımda kalan 499 ytl eft yapılmıştı.Maaş günü olsa tamamını kaybederdim.İnternet Bankacılını açmam ile kapatmam bir oldu. bankaya yazı yazdım cevaben internet bankacılığına bir saldırının olmadığını ve şifrelerimin çalınmadığını söylediler.Yapacak bir şeyin olmadığını ve yargı yolunun açık olduğunu söylediler. Ben her zaman şunu savunuyorum.Eğer tam bir güvenlik sağlayamıyorsan internet bankacılığı yapmayacaksın arkadaş.Madem yapıyorsun riskleri de alıp müşteriye güvence vermek zorundasın.Ancak Türkiyede bankalarda böyle bir anlayış yok.Mağdurlar arttıkça ve mahkeme yolu ile paralarını aldıkça ve sessiz kalmadıkça her şey çözülecektir.Yani bankadan 1 ytl giden de 1 milyon ytl si giden de aynı konumdadır.Çünkü emek hiç bir şeyle ölçülemez. Susma sustukça sıra sana gelecek
recep hasan ümitli IP: 88.229.168.xxx Tarih : 15.01.2007 13:03:49
adalet yalçın gibi ben de sanal banka mağduruyum.Kendisine ulaşmak istiyorum.Telefon ve email adresini verebilirmisiniz saygılarımla
Muharrem büyüksındır IP: 88.226.51.xxx Tarih : 28.06.2008 13:06:44
Arkadaşlar ben de hesabı habersiz boşaltılanlardanım benimde haberim olmadan hesabımdan 4000 ytl param param atm kartım yanımda olmasına şifremi de hiç ama hiç kimse bilmemesine rağmen Akbank'ın hesabıma sahip çıkamaması yüzünden çekildi. Ama eminim ki benim gibi yüzlerce mağdur insan var ve hala seyirci kalınıyo daha dün akşam saatlarinde Zonguldak' ta görevli memur olan kayınbiraderimde beni arayarak aynı şekilde yatan maaşı ve artı para bakiyesiyle beraber 1300 ytlsinin çekildiğini söyledi. İnanın hayretler içerisinde kaldım siz veya eş dost akrabanız mağdur olmamak için bu konuyu dikkate alın bence
pervin demirkapu IP: 81.214.40.xxx Tarih : 30.05.2008 23:59:03
benim neo kartımdan ve aRTI PARAMDAN PARA ÇEKİLMİŞ BEN BU PARAYI ALANI NASIL BULURUM Ağlıyarak yazıyorum çok zor durumdayım akbank benim en sevdiğim bankadır bana bu parayı ödermi kartlarım çalınmadı elimde paramı nasıl aldılar helal etmiyorum oğlum lösemi tedavisi gördü onun rızkını çaldılar
tekirdağlı IP: 88.235.1.xxx Tarih : 1.02.2008 22:29:56
bir mağdur da benim 0949/ATM-00001924-no-lu akbank atm den 500 ytl param çekil di bence banka çalışanlarından köstebek var dışarda ki farelere bilgileri veriyor fare lerde paraları alıyor bence hepimiz akbankı mahkemeye vermeliyiz bütün mağdurlar akbank bu paraları ödemez bize arkadaşlar