Telekom'un ayrılmasından sonra uzun süren bir yeniden yapılanma süreci yaşayan ve bir dönem posta hizmetlerinde yaşanan personel yetersizliği ile gündeme gelen PTT, son aylarda yaptığı yeniliklerle dikkat çekiyor.
Bir kamu kurumu olduğu için özel kargo şirketleri gibi reklam ve tanıtım faaliyetlerini serbestçe yapma olanağı bulunmayan PTT Kargo, buna rağmen yurt genelinde olduğu gibi Erzincan'da da hizmet ağını genişletmeyi sürdürüyor.
PTT Başmüdürü Metin Ağdaş çalışmalar ile ilgili yaptığı açıklamada ücretsiz 169 ALO KARGO telefon numarası aranarak adres belirtildiğinde, kargo görevlileri en geç 2 saat içerisinde belirtilen adrese gelerek gönderiyi teslim alıyorlar” dedi
Ancak Erzincan halkının henüz Alo 169 ücretsiz telefonundan fazla haberdar olmadığı belirten Ağdaş; “PTT Kargo'nun verdiği taşımacılık hizmetinde fiyatlar da çok cazip. Örneğin en düşük kargo ücretleri 2 TL'den (PTT'den teslim) başlıyor.
Fiyatların yanı sıra teslim zamanı bilgisi, sigorta, kayıp halinde tazminat ödeme, adresten alma, adrese teslim, telefon ve internet yolu ile sipariş, toplu kargoya, kurumsal müşteriye ve önemli günlere özel indirimler, ücretsiz ambalaj, kısa mesaj (SMS) veya e-posta yoluyla ücretsiz bilgilendirme, 444 1 788 Çağrı Merkezi ve www.ptt.gov.tr adresinden kargo takibi, kredi kartı ve posta çeki hesabından ödeme kolaylığı, VIP gönderileriniz için bir günde teslim seçeneği gibi önemli ayrıntılar da PTT Kargo'nun hizmetleri arasında yer alıyor” şeklinde ifade etti.
Öncelikle iyi çalışmalar.ismim selçuk yılmaz...telefon numaram ****** ..05.11.2010 tarihinde eskişehir ili ****** ilçesinden tarafıma ptt kargo ile kargom gönderildi.daha sonra kargomun akibetini sormak için(saat 13:00 kadar elime ulaşmadığı için) 08.11.2010 tarihinde saat 13:05 ten 13:40 kadar telefon ile 0274 2263434 nolu kütahya merkez şb si ptt kargo telefonunu aradım.13:40 ta telefonu bir bay açtı.(daha öncede kendisiyle konuşmuştum..önceki kargo hizmetinden.herzaman açan kişi)ve adıma kargo gönderildiğini söyledim.gelip gelmediğini sordum.oda baktı ve gelmiş dedi.önemli evrak dedim ne zaman gelir diye sordum.oda bana isterseniz buraya gelin alın ayırayım dedi.bende evimin oraya uzak olduğunu söyledim ve gelemem tarafıma ne zaman ulaşır diye sorunca bana yüksek tonlu bir sesle " ya adama bak ya vır vır vır vır konuşup duruyo ya nebiçim adam ,hem acil diyor hem gelip almıyor diyerek " telefonu yüme kapattı.ben tekrar aradım ve aynı kişi telefonu açtı.ismini sordum.ne yapacaksın ismimi dedi.bende isminizi verirmisiniz ben müşterinizim siz bana bu şekilde bağıramazsınız benimle bu şekilde konuşamazsınız dedim.ismimi buraya gel öğren dedi ve tekrar yüzüme kapattı.ismini söylemedi.kendisinden şikayetçiyim. böyle bişey olamaz.bu durumu türkiyedeki gerekli heryer ile paylaşacağımı üzülerek belirtiyorum.insanlara ve hatta müşterilere bu şekilde günümöüz türkiyesi avrupa birliği şartlarında hiç davranılamaz.bu tip davranış ptt kargo adına kara bir lekedir.bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini önemle arz/ricaederim.BU MAİLİ TÜM İDARİ YERLERE GÖNDERDİM.ARKADAŞLAR BÖYLE BİŞEY OLABİLİRMİ.PTT KARGOYU KESİNLİKLE KULLANMAYIN.HİZMET YOK.GÖNDEREN FATURAYI KAYBETSE BARKOT NO YOK DİYE KARGOYA BAKMIYOLAR BİLE ...
Hocam ptt kargo hemen her yerde böyle. Ama üst tarafa şikayet edin ilgileniyorlar. Arayıp yüzüne kapatsa bile yüz kere olsun aramalıydın.Adını aldıktan sonra zaten iş bitmiştir.
siz ptt çalışanlarına iyi çalışmalar die başlamak gelmiyor içimden....bugün yaşadığım bir olay ve eshefle kalakaldım...
09,03,2012 saat sabah 09,47 ve aps servisinden (adını sonradan KERİM DERE olduğunu öğrendiğim) bir bey beni cep numarasından benim cep numaramı aradı..kargom olduğunu açık adresimi rica etti.bende tarif ettim.o adresi bildiğini söyledi ama kargonuzu postaneden alabilirmisiniz dedi.bende imkanımın olmadığını zaten kargonun adrese teslim geldiğini ve ödemesi olduğunu söyledim..ve kargomu teslim edemeyeceğini net bir cümleyle söyledi ve postaneden teslim almamı söylediğinde teslim edemiyorsanız kargoyu geri gönderin yapacak bişiim yok.kargoyu postaneden teslim alamam dedim. beyefendide siz bilirsiniz dedi ve teli kapadı.saat 14,23 sıralarında postaneyi aradım ve kargomun olduğunu sabah bir personelin beni arayıp yukarıdaki diyoloğu anlattım..bölüm şefi bu konu ile ilgileneceğini kargomun barkotunu sordu.bende kargonun barkot nosunu öğrenmek için tekrar KERİM DERE isimli beyi aradım ..kargonuzu postaneye gönderdim,bana geri gönder o zaman demedinizmi siz dedi.bende teslim almak istediğimi söyleyerek ismini sordum..sen benim adımı ne yapacaksın,kargonuz postanede benim adım da yok dedi ve teli suratıma kapadı.tekrar postanedeki şefi arayıp kerim beyin bana bilgi vermediğini üsütne üstlük böyle bi konuşma yaptığını söyledim..teşekkür ediyorum.beni o duruma düşürdükten sonra ilgi güzel ama benim için PTT hizmeti almak bitmiştir.bu yazıyı okuyan herkesten tek ricam hiçbir şekilde PTT hizmetini almamanız..üç kuruştan kaçayım derken çok büyük zararlara uğrayabilirsiniz..