Doğuya ikinci çağrı merkezi açılıyor

AK Parti hükümetinin Doğu ve Güneydoğu'ya yatırım için başlattığı seferberlik, meyvelerini vermeye devam ediyor.



Türkiye İşadamları ve Sanayicileri Konfederasyonu (TUSKON)'nun bölgeye kalıcı yatırımlar yapılması için attığı ilk adımın hemen ardından 3 milyon dolarlık bir tesis açılmasıyla umutlanan yöre halkına bir müjdeli haber de Çukurova Holding'den geldi. Holding'in amiral gemisi konumundaki Turkcell'in iştiraklerinden birisi olan Global Bilgi, Doğu Anadolu'daki ikinci çağrı merkezini Diyarbakır'da kurma kararı aldı. Sonbahar'da hizmete girmesi ve üç milyon dolara mal olması beklenen merkezin yaklaşık 700 kişiye iş imkanı sağlaması düşünülüyor. Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan, proje bütçesi ise henüz kesinleşmediği için net rakam vermelerinin mümkün olmadığını ancak yatırım tutarının ilk etapta birkaç milyon doları aşacağını ifade etti.

2006'da Erzurum'da hizmete giren çağrı merkezinin ardından bölgeye yönelik açılımlarını Diyarbakır ile sürdüreceklerini anlatan Pekkan, Anadolu'ya yatırımı misyon edindiklerini vurguladı. "Genç nüfusun çok olduğu ülkemizde istihdama önemli bir katkı sağlaması hedeflenen çağrı merkezleri, özellikle gençler için kariyer fırsatları sunmaya devam edecek. Biz de Global Bilgi olarak, gelir düzeyi yüksek Batı illerimiz yerine Anadolu'ya yatırım yapmayı ve bizim dışımızdaki şirketleri de yatırıma teşvik etmeyi yeni misyonumuz olarak belirledik." diyen Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan, şirket olarak bu projeyi hayata geçirmekten son derece gurur duyduklarını belirtti. Genel Müdür Pekkan, yatırım kararını alırken herhangi bir endişe duymadıklarının altını çizdi. Bölgede işsizliğin en fazla olduğu il olan Diyarbakır'ın bu yatırıma Gaziantep, Mardin gibi illerden çok daha fazla ihtiyaç duyduğunu vurgulayan Pekkan, Dicle Üniversitesi'nin varlığının kendilerini yatırım konusunda cesaretlendirdiğini sözlerine ekledi. Bu arada Diyarbakır'daki çağrı merkezinin ihtiyaç duyacağı nitelikli personelin yetiştirilmesi için Turkcell Akademi desteği ve Dicle Üniversitesi işbirliği ile "Müşteri İlişkileri Gelişim Programı" düzenlendi. Türkiye'nin dört bir tarafından arayacak GSM abonelerinin taleplerine cevap verecek şekilde yetiştirlen 100 öğrenciye sertifikaları, Dicle Üniversitesi'nde düzenlenen bir törenle verildi. Törende konuşan Turkcell İş Destek Genel Müdür Yardımcısı Selen Kocabaş, '7 bölge 7 üniversite' parolasıyla Türkiye'nin her tarafına ulaştıklarını söyledi.

Diyarbakırlı gençler hayata bağlanacak

Türkiye'nin en büyük 500 şirketi arasında yer alan Global Bilgi, 6 binin üzerinde kişiye istihdam ve 35 milyondan fazla kişiye katma değer sağlıyor. Diyarbakır'daki eğitimde öğrencilere; müşteri ve müşteri memnuniyeti kavramları, bir müşteri hizmetleri kanalı olarak çağrı merkezleri, çağrı merkezi teknolojisi, müşteri hizmetlerinde operasyon yönetimi, müşteri hizmetlerinde insan kaynakları yönetimi, CV hazırlama, mülakat teknikleri, müşteri hizmetleri departmanlarında yaşam gibi konu başlıklarında, Turkcell Akademi eğitmenlerince geliştirilen program dahilinde eğitim verildi.