Vatandaş memnuniyeti, belediye birimlerinde plan, hedef ve ekip çalışmasının artırılması hedefiyle tamamlanan süreç sonunda Kartepe Belediyesi kalitelenmiş oldu. Kartepe Belediyesi'nin kalite belgesi alması yolunda çalışmaları yürüten ANB Danışmanlık Sistem Kurucusu Yüksek Mühendis Ayşe Öz öncülüğündeki eğitim programı yaklaşık 3 ay sürdü. Vatandaşlara daha iyi hizmet sunmak gayesiyle belediyeye kurumsal kimlik kazandıracak eğitimlerin ardından denetimden de başarıyla geçen Kartepe Belediyesi'ne ISO 9001:2008 kalite belgesi verildi.

Belediye Başkanı Şükrü Karabalık, hizmet kalitesinin yükseltilmesi hedefiyle başlatılan çalışmaları bizzat takip ettiğini belirterek, "Yeni ilçeler arasında yıldızı parlamaya namzet Kartepe'de vatandaş memnuniyetini artırmak istiyoruz. İSO 9001:2008 kalite belgesi almak yönündeki çalışmalarımızın olumlu sonuçlanması bizleri mutlu etmiştir. Tüm çalışanlarımızla birlikte bu belgenin gereklerini yerine getirerek halkımıza en iyi hizmeti sunmaya devam edeceğiz" dedi.