Erzurum Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde (BEAH) vatandaşlara yardımcı olmak için karşılama ve yönlendirme ekibi kuruldu. Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesindeki bu uygulama sayesinde hasta ve hasta yakınları, kendilerine yol gösteren eğitimli görevliler sayesinde artık yer bulma sıkıntısı çekmiyor. 

Hastaneye gelen vatandaşları, halkla ilişkiler, diksiyon ve empati eğitimi alan özel kıyafetli görevliler karşılıyor. Hasta ve ziyaretçileri, gidecekleri birime kadar götüren görevliler, yaşlıların ve kendi başına yürüyemeyen hastaların evrak işlerine de yardımcı oluyor.
Hastayı güler yüzle karşılayacak ve yardımcı olacak bir ekip hazırladıklarını ifade eden hastane Başhekimi Doç. Dr. Fazlı Erdoğan, “Hastanemizin çeşitli noktalarında ve poliklinik bölümünde görev yapan çalışanlarımız; özellikle yaşlı, yardıma muhtaç ve okuma yazma bilmeyen hastalara yardımcı oluyor. Hasta ve ziyaretçi yönlendirme personeli olarak adlandırılan görevliler hastaya ayrıca muayene öncesi ve sonrasında yapması gerekenleri anlatıyor. Bilgisayar ekranında sırasını takip edemeyen hastalara yardımcı oluyorlar. Hastanemize gelen hasta ve hasta yakınlarının hastanede karşılaştıkları ilk görevliler hasta ve ziyaretçi yönlendirme personelimiz oluyor. Bu nedenle güler yüz, doğru ve olumlu yaklaşım konusunda kendileri hizmet içi eğitim alarak görevlerini yürütüyorlar. ”dedi. 

Kendilerine hastane içinde yardımcı olan görevliler sayesinde yer bulma sıkıntısı çekmeyen vatandaşlardan Muhammet Doğru, uygulamadan dolayı duyduğu memnuniyeti dile getirerek; “Hastaneye gelen vatandaşların zaman kaybını asgari düzeye indirerek, sağlık hizmetinden en doğru ve güzel şekilde faydalanmasını sağlamak amacıyla oluşturulan bu hizmet gerçekten de bizler için oldukça faydalı.”diye konuştu.