Erzurum Bölge Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde oluşturulan ‘Hasta Hakları Birimi’nin çalışmaları göz dolduruyor.

Vatandaşlardan gelen şikayet ve önerileri kısa bir süre içerisinde değerlendirip, problemleri çözen birim çalışanlarına teşekkürname verildi. Hasta Hakları İl Koordinatörü Dr. Abdullah Baysal tarafından teşekkürname ile ödüllendirilen BEAH Hasta Hakları Birimi çalışanları, hasta ve hasta yakınlarına eksiksiz hizmet etmeyi amaçladıklarını dile getirdiler.


BEAH Başhekimi Doç. Dr. Fazlı Erdoğan, “Hedefimiz, hastalarımızın haklarının ihlal edilmediği her aşamada bilgilendirildiği ve onayının alındığı, hiçbir ayrım yapılmadan tıbbi tedavisinin uygulandığı, hekimini ve kurumunu seçebildiği, modern sağlık hizmetlerini aldığı bir hizmet anlayışı sunmaktır. Hasta hakları birimimiz hastanemiz hizmet kalitesinin arttırılması kapsamında hizmet içi eğitimler planlanmakta ve düzenlemektedir. Bu kapsamda hastane hasta hakları birimimize gelen 161 şikayet yerinde çözülmüştür. Bizleri sevindiren kısım bu şikayetlerin tekerrür etmemiş olmasıdır. Vatandaşlarımız yaşadıkları sağlık sorunlarını hastanemiz hasta hakları birimimize gelerek, başvuru da bulunabildiği gibi sağlık bakanlığının hasta hakları web sayfasından da bildirebilmektedir. Ayrıca Sağlık Bakanlığı bilgi hattı olan alo 184 den gelen şikayetlerde birimimiz tarafından değerlendirilip sonuçlandırılmaktadır.” dedi.