Telekom kalitesini tescilledi

Türk Telekom Amasya İl Müdürlüğü ISO 9001:2008 kalite belgesi aldı.

Düzenlediği basın toplantısında konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Amasya İl Telekom Müdürü Sezgin Yavuz, “Amasya'da kurulan bu sistemin sürekli iyileştirmeye yönelik bir sistem olduğundan hareketle, bundan böyle; hizmet kalitesini yükselterek müşteri memnuniyetini artırmaya, müşteri ve sunulan hizmetlere odaklanmış bir işletme yaklaşımı sergilemeye ve kalite yönetim sisteminin etkinliğinin sürekli iyileştirilmesini sağlamaya devam edeceğiz” dedi.

Türk Telekom'un bugüne kadar Türkiye'nin telekomünikasyon alanında duyduğu gereksinimleri karşılama görevini başarıyla yürüttüğünü ve sektöründe ortaya çıkan gelişmeleri ve yeni geliştirilen hizmetleri hızlı ve kaliteli olarak halkın kullanımına sunarak sektörünün lokomotifi konumunu halen sürdürdüğünü vurgulayan Yavuz, “Tüm dünyada yaşanan telekom sektöründeki gelişmeler, liberalleşme eğilimleri ve pazarlama anlayışındaki değişim, sektörde var olmak için ön planda bulundurulan teknoloji takibi ve hizmet sunumuna yönelik çabaların tek başına yeterli olmadığını, aynı çaba ve başarının müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması yönünde de gösterilmesi gereğini ortaya çıkarmıştır. Türk Telekom bu gereksinimden hareketle son yıllarda müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi kavramlarını ağırlıklı olarak ele almış ve bu alanda da önemli mesafeler kaydetmiştir” diye konuştu.

ISO 9001:2008 kalite belgesinin alınmasının yanı sıra bu belgenin kalıcılığını sağlamanın da bir o kadar önemli olduğunun farkında olduklarını söyleyen İl Telekom Müdürü Yavuz, “Bu yüzden, Amasya İl Telekom Müdürlüğü olarak bundan böyle toplam kalite yönetimi sisteminin gerektirdiği şekilde hizmet vererek maksimum müşteri memnuniyetini sağlamak için, daha fazla gayret göstermemiz gerektiğinin de bilincindeyiz. Bu vesileyle alınan ISO 9001:2008 kalite belgesinin ülkemize, şirketimize, ilimize, müşterilerimize ve çalışanlarımıza hayırlı olmasını diler, bu konuda emeği geçen bütün çalışma arkadaşlarıma teşekkür ederim” şeklinde konuştu.