Bolu Belediyesi Ak Masa ile vatandaşların her türlü talebini alınarak ilgili birimlerce değerlendirip sonuçlandırılıyor.

Bolu Belediyesi tarafından kurulan Ak Masa hizmetinin yanında vatandaşların istek ve şikayetlerini telefonla bildirmeleri için 'Ücretsiz istek ve şikayet hattı' kuruldu. Ayrıca 444'den sonra telefonun yazı karakterinde Bolu yazıldığında '26- 58' numaraları ortaya çıkıyor. Ak masada kurulan '444 26 58 nolu Ücretsiz istek ve şikayet hattını' arayan vatandaşlar yine taleplerini görevlilere telefonla bildirecek. Vatandaş memnuniyeti arttırmak ve sorunlara en kısa sürede çözüm üretebilmek için kurulan bu sistem ile Bolu Belediyesi vatandaşa bir telefon kadar yakın olacak. Ak Masa'ya vatandaşlar şikâyetlerini bizzat iletebilecekleri gibi yeni kurulan 444 26 58 nolu ücretsiz istek ve şikâyet hattından taleplerini iletebilecekler. Ak Masa'ya yapılan başvuruların tümü ilgili birimlere iletildikten sonra alınan cevaplar başvuru sahibinin isteği doğrultusunda yazılı, telefon veya internet aracılığıyla cevaplandırılıyor.