Kastamonu İl İnsan Hakları Kurulu'nun toplantısında konuşan Vali Mustafa Kara, bu konu hakkında görüş bildirildiğinde insanların aklına hemen vatandaşın işkence görmesi, kötü müdahaleye maruz kalması gibi konuların geldiğini, ancak bunun dışında günlük hayattaki birçok konunun insan haklarına aykırı olarak sürdüğünü söyledi.
Türkiye ve Kastamonu olarak bu konu ile ilgili daha çok özveride bulunulması gerektiğine dikkati çeken Kastamonu Valisi Mustafa Kara, "Vatandaşların resmi kurumlarda veya bankalarda işlem yaptırmak için saatlerce sıra beklemesi de insan haklarının hiçe sayılması anlamına gelmektedir. Bu problemle karşı karşıya olan resmi kurumların amirleri, müdürleri acilen çözüm üretmelidirler. Resmi kurumlarda ya da bankalarda işlem yapan gişe sayılarının arttırılması gerekiyorsa arttırılmalıdır. İşlem kabul edecek görevli sayısı yetersizse bu açığın kapatılması için çaba sarf edilmelidir" dedi.
"Tüm bu uyarılara rağmen eğer bu sorunlar çözülemiyorsa bu sorun o kurumun amirinin beceriksizliğinden kaynaklanmaktadır" ifadelerini kullanan Vali Kara, sözlerini şu şekilde sürdürdü: "Bazen vatandaş bir resmi kuruma ya da bankaya gittiğinde işlem kabul eden beş bankodan sadece ikisi çalışıyor. Bankoların arkasındaki masalarda gazeteye okuyan, sohbet eden, eğlenen personeller görünce ister istemez siniri bozuluyor. Bu durumu o kurumun ya da bankanın müdürü çözmek zorunda. Hiçbir resmi kurumun vatandaşa eziyet çektirme hakkı yok. Yarın vergi borcunu, elektrik borcunu, resmi kurumdaki önemli bir işini halledecek olan vatandaş o gece uyku uyumuyor. Bir gün önce de kavga moduna giriyor. Yarına kendini hazırlıyor. Belki bu durum Kastamonu'da daha az ama hiç olmaması gerekiyor. Türkiye olarak vatandaş memnuniyetine dayalı sisteme geçilmediği takdirde bu sorunları çözmemiz mümkün değil."