Samsun Ondokuz Mayıs Üniversitesi (OMÜ) İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Yetkin Bulut, profesyonel satış yapan kişilerin ürünlerini anlatırken alıcıyla mutlaka göz kontağı kurarak konuşması gerektiğini söyledi.

Küçük ve Orta Ölçekli Sanayi Geliştirme ve Destekleme İdaresi Başkanlığı (KOSGEB) Samsun İşletme Geliştirme Merkez (İGEM) Müdürlüğü ve OMÜ'nün işbirliğinde firmaların satış temsilcilerine yönelik 'Profesyonel Satışta İletişim Teknikleri ve Bedel Dili' konulu seminer düzenlendi. KOSGEB Samsun İGEM Eğitim Salonu'nda verilen seminere konuşmacı olarak katılan OMÜ İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Yetkin Bulut, iletişimin kişi ya da kişilerin karşılıklı bilgi, duygu ve
düşüncelerini paylaşma süreci olduğunu belirtti. Kendisi için iletişimin diğer ve önemli bir tanımının ise 'anlatımda anlamları eşit kılma sanatı' olduğunu dile getiren Bulut, "İletişimin çok sayıda da tanıtım vardır. Ama bana göre 'anlatımda anlamları eşit kılma sanatını'nın en iyi iletişim tanımı olduğunu düşünüyorum. Yani karşılıklı iki kişinin söylenenleri aynı şekilde anlaması 'tanımlaşmışız' demektir. Ürününüzü satmaya çalıştığınız ilgili müşterinizin anladığı şey ile sizin anlatmak
istediğiniz konunun eşit olması gerekir. İletişim, ne söyleyeceğimizi bilmektir. Bunu ne zaman söylemenin daha uygun olacağına ve nerede söylemenin doğru olduğuna karar vermekte önemlidir. Akıcı bir dille ve karşımızdaki kişiyle göz kontağı kurarak konuşmak gerekir. Tabii işin başka bir boyutu da var. Her zaman için neyi nasıl ve ne zaman söyleyeceğimizi bilmemiz gerekir. Bazı insanlara doğrudan söylemek, bazılarına da birazda dolaylı anlatarak söylemek gerekir. Karşınızdaki insanın nasıl bir anlayış tarzı olduğu sezinmeli ve ona göre hareket edilmelidir. Satışçı olan kişilerin bu konulara dikkat etmesi gerekir" dedi.

İHA

Yayın Tarihi : 24 Şubat 2009 Salı 18:16:43