Belediyeye gelen şikayetlerin belediye bünyesinde kurulan e-masa sitemi ile değerlendirildiğini kaydeden Canik Belediye Başkanı Osman Genç, "Tüm birim müdürlerimizin masasında bilgisayar var. İnternet bağlantısı ile e-masa’ya gelen şikayetleri görüp, değerlendirmeye alıyorlar. Ben de şikayetlerin giderilip giderilmediğini, yine bilgisayar ortamında takip ediyorum" dedi. Belde halkından çevrelerindeki olumsuzluklara daha duyarlı olup, şikayetlerini kendilerine ulaştırmalarını isteyen Genç, şöyle konuştu:

"Sorunu olan vatandaşlarımız, şikayetlerini 153 veya 2384044 No’lu telefonlara bildirebilirler. Kesinlikle belediyemize gelen şikayetler değerlendirmeye alınıyor ve şikayet hangi birimi ilgilendiriyorsa, o birim müdürü tarafından giderilmeye çalışıyor. Yalnız vatandaşlarımızdan bir isteğimiz var. O da imar ile ilgili şikayetlerini lütfen tapu bilgileriyle yapsınlar. Yoksa imar işleri müdürlüğü bilgi eksikliği yüzünden şikayetleri değerlendiremiyor. Tapu bilgileri tam olarak gelen şikayetler ise anında değerlendiriliyor."

Belde halkının sorunlarının yüzde 80 çözüme kavuşturulduğu Beyaz Masa’ya kurulduğu günden buyana 13 binin üzerinde başvurunun yapıldığını ve bunların çoğunun giderilmeye çalışıldığını dile getiren Başkan Genç, "Beyaz Masa’ya gelen şikayetlerin yüzde 50’si iş talebi ile ilgili. Artık vatandaşlar şunu çok iyi bilmeli. Hizmet üretme yeri olan belediyeler, iş kapısı değil. Bu sorunu her zaman, her platformda dile getirdim ve getirmeye de devam ediyorum. 2004’ün 11. ayında hizmete giren e-masa sistemimize bu zaman içerisinde 150 şikayet, 271 yardım, 110 iş başvurusu ve 150 çeşitli konularda olmak üzere toplam 681 şikayet gelmiş. Bir o kadar da çeşitli konularda sözlü olarak vatandaşımıza bilgi verilmiştir. Belediyemize gelen şikayetler, Beyaz Masa tarafından kayıt altına alınıp, ilgili birim müdürünün bilgisayarına gönderiliyor. Buda işin zaman kaybı olmadan çözümüne kolaylık sağlıyor" diye konuştu. Başkan Genç ayrıca, belde halkının www.canik-bld.gov.tr adresine girerek belediyenin faaliyetleri hakkında bilgi sahibi olabileceklerini de sözlerine ekledi.

İHA

Yayın Tarihi : 6 Ocak 2005 Perşembe 16:59:17