Karadeniz Sanayici ve İşadamları Dernekleri Federasyonu(KASİF) Genel Sekreteri Yaşar Bıyıklı, global krizin yavaş yavaş hissedilmeye başladığını, kriz dönemlerinde müşteriyi makamda değil, kapıda karşılayanın kazandığını söyledi.

"Temel satış becerileri" konusunda bilgi veren Yaşar Bıyıklı, global krizin yavaş yavaş hissedilmeye başlandığı bu dönemde müşteri ilişkilerine daha fazla önem verilmesi gerektiğinin altını çizerek, bu dönemde müşteri ziyaretlerine önem verenin kazanacağını dile getirdi.

Yeni müşteri kazanmaktan ziyade, mevcut müşteriyi elde tutmaya öncelik verilmesi gerektiğine değinen Bıyıklı, "Bu dönemde en önemli işimiz, hiç kuşkusuz müşteri potansiyelini korumaktır. Var olan müşteriyi korumak, yenisini kazanmaktan 5 kat daha karlı. Mevcut müşterilerinizle iletişim halinde olmaya, onların beklentilerine cevap vermeye ve aynı zamanda müşteri portföyünüzü genişletmeye çalışmalıyız. Müşteri eskiden velinimetti, sonra kral şimdi de ortağımız oldu" dedi.