'Tapu'ya 'Samsun modeli'

Türkiye genelinde ilk olarak Samsun'da hayata geçirilen Tapu ve Kadastro İşlem Yönetimi ve Performans Sistemi Projesi, ülke genelinde 85 Tapu Müdürlüğü'nde uygulamaya girdi.

Samsun Tapu ve Kadastro 10. Bölge Müdürlüğü'nce geliştirilen Tapu ve Kadastro İşlem Yönetimi ve Performans Sistemi Projesi kapsamında Samsun'da İlkadım, Canik, Atakum, Bafra, Tapu Müdürlükleri, Sinop Tapu Müdürlüğü, Ordu ve Ünye Tapu Müdürlüğü ile Amasya ve Merzifon Tapu Müdürlüğü'nde işlemlere yön veriliyor. Ön randevu, internet randevulu başvuru sistemi, banka ve Tapu Sicil Müdürlükleri arasında bağlantılı harçlar ve döner sermaye ücretlerinin tahsil işlemi ve personel performans değerlendirmesi

sistemin ana öğelerini oluştururken, Samsun'da başarıyla uygulandıktan sonra Türkiye genelinde 'Samsun modeli' olarak lanse edildi ve 85 Tapu Müdürlüğü'nde uygulanmaya başladı, Tapu Müdürlükleri'nin tamamında uygulanması için çalışmalar hızla devam ediyor.

Samsun Tapu ve Kadastro 10. Bölge Müdürlüğü görevini yürüten Abdullah Burak Keser'in Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü Bilgi Teknolojileri Dairesi Başkanlığı görevine vekaleten atanmasından sonra boşalan yerine Malatya'da yaklaşık 5 yıl Kadastro Müdürü olarak görev yapan harita mühendisi Hasan Özalban vekaleten atanırken, sistemi yakından takip eden Hasan Özalban, Tapu ve Kadastro İşlem Yönetimi ve Performans Sistemi Projesi ile ilgili müşteri memnuniyetinin yüzde 95 oranında olduğunu, son 3 aylık süreç

içerisinde kurumda işlem yaptıran vatandaşlar arasında yapılan ankette ise şikayet ile karşılaşılmadığını ifade etti. Özalban, projenin başarıya ulaşmasında en önemli etkenin fedakarlıkla çalışan kurum çalışanları olduğunu belirtti. Sistemin işleyişi hakkında bilgi veren Bölge Müdürü Hasan Özalban, "Sıra numarası ile gişeden çağırılan kişinin işlem için gerekli tüm evrakları tamam ise ön başvuru gişesinde evrakları teslim alınıyor ve bundan sonra kişinin müdürlükte beklemesine gerek kalmıyor. Başvuru

fişini işlem sonuna kadar yanında bulundurması gerektiği ve işlemin sonucunun kendisine SMS veya telefon ile bilgi verileceği belirtiliyor. İşlem süreci başlıyor ve dosya müdürlüğe iletiliyor, müdür ön başvurudan gelen işlem dosyaları arasında sıra numarasıyla müdür yardımcısına işlem dosyalarını gönderiyor. Müdür yardımcısı işlem bazında görevlendireceği memur ile beraber dosyayı inceliyor ve memura havale ediyor. Müdür yardımcısı işlemle ilgili evraklar üzerinde yapılan incelemede bir eksik veya işlemi

yapmaya engel bir durum tespit ederse vatandaşa SMS veya telefonla bilgi veriliyor. İşlemle ilgili çalışmalar tamamlandığında tahakkuk eden tapu harcı ve döner sermaye ücreti elektronik ortamda anlaşmalı banka müdürlüklerine gönderiliyor. SMS ile vatandaşa harçlarını yatırıp verilen randevu saatinde tüm taraflarla birlikte Tapu Müdürlüğü'ne imzaya gelmesi bildiriliyor. Kişi randevu saatinde geldiğinde personel tarafından akit bankolarına çağırılıyor ve akit işlemi tamamlanıyor" dedi.

Yapılan bu işlemlere ait süreçlerin kişi bazında raporlanarak izlendiğini, ve işlemle ilgili tüm ayrıntıların dakika ve saniye cinsinden saklanarak memurların performans değerlendirmesinin yapıldığını açıklayan Hasan Özalban, "Sistem tam olarak işliyor. Sistemde küçük aksaklıklar meydana gelebilir, bu aksaklıkları da vatandaşlarımızın hoşgörüleriyle aşarız diye düşünüyorum. Bu sistemin başarıyla uygulanmasında en önemli etken personelimizdir, çok büyük fedakarlıklar gösteriyorlar. Personelimiz akşam

18.00'e kadar çalışarak vatandaşın işlemini tamamlıyor. Bize başvuran vatandaşın işi aynı gün tamamlanıyor" diye konuştu.

Tapu ve Kadastro Modernizasyon Projesi kapsamında yapılan çalışmaları anlatan Özalban, "Samsun'daki 23 birimimizin 22 tanesinin tadilatı tamamlandı, 10 tanesinin tefrişatı tamamlandı, 4 tanesinin ise tefrişatı önümüzdeki hafta içerisinde tamamlanacak. Kalan birimlerin 3 ay içerisinde tamamlanması planlandı. Bu çalışmaların giderleri genel bütçeden değil, kurumun öz kaynaklarından karşılanıyor. Ayrıca Ordu ve Amasya Tapu ve Kadastro hizmet binaları proje aşamasında ve 2011 yılı içerisinde inşaatlarına

başlanılacak" şeklinde konuştu.