Samsun'da 2008 yılında bin 345 kişi, tüketici hakem heyetine başvurdu.

İl Sanayi ve Ticaret Müdürlüğü Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'nin 2008 yılı çalışma sonuçları belli oldu. Çalışma programı hakkında bilgi veren İl Müdürü Ahmet Arslan, hakem heyetine toplam bin 345 başvuru geldiğini söyledi. Başvuruların 167'sinin kapıdan satışla ilgili olduğunu ifade eden Arslan, 182 şikayetin 2007 yılından kalma olduğunu vurguladı. Arslan, "846 hakem heyeti kararı tüketici lehine, 489 karar tüketici aleyhine, 86 şikayet uzlaşma ile tüketici lehine sonuçlandı. 44 adet şikayet, İl Müdürlüğü tarafından reddedildi. 8 şikayet başka hakem heyetlerine sevk edilirken, 2 şikayet ise halen değerlendirilmektedir" dedi.

Tüketici haklarının korunması, vatandaşları mağdur olmaması için haklarını iyi bilmesi gerektiğini ifade eden Ahmet Arslan, müdürlüğe yapılan başvuruların hakem heyeti tarafından titizlikle incelendiğini, haklı olanın tespit edilmeye çalışıldığını dile getirdi. Yasaların tüketici haklarıyla ilgili maddelerinin açık olduğunu, herkesin haklara özen göstermesi gerektiğini belirten Arslan, merkez ilçelerde de hakem heyetlerini kurulduğunu, artık ilçe hakem heyetlerine vatandaşların başvuru yapabileceğini kaydetti.