İDO’nun 2005 yılında koyduğu hedefleri aşmasında en büyük pay, teknolojik gelişmelere hızla gösterilen kurumsal uyum ve yolculara sağlanan teknolojik, hızlı ve %100 müşteri memnuniyeti odaklı hizmetlerdir. İDO’nun internet üzerinden ve call center aracılığıyla gerçekleştirilen bilet satışlarında gözlenen artış bu yaklaşımı doğruluyor.

2004 yılının ilk sekiz ayında 250 bin adet biletin satışı internet ve call center aracılığıyla gerçekleştirilmiştir. 2005 yılının aynı döneminde ise bu rakam 600 bine ulaşarak toplam 4 milyon adet bilet satışının %15’ini kapsıyor. Buna göre İDO, online bilet satış sistemlerinde gerçekleştirmiş olduğu yenilikler ve teknolojik gelişmeler sayesinde internet üzerinden ve call center aracılığıyla yaptığı bilet satışlarını %50’nin üzerinde artırdı.


Trafiğin gün geçtikçe biraz daha keşmekeşe dönüştüğü İstanbul'da, henüz 18 senelik bir maziye sahip olan deniz otobüslerinden her geçen gün daha verimli bir biçimde yararlanılıyor. Deniz ulaşımının dinamik şirketi İDO, Mart 2005 yılında devraldığı şehirhatlarının filosuna eklenmesiyle yaz döneminde (Haziran – Temmuz – Ağustos – Eylül) taşıdığı araç sayısını 2004 yılının aynı dönemine oranla % 386 daha artarak 1 milyon 913 bin araç taşıma kapasitesine ulaştı. Bununla birlikte taşınan yolcu sayısı da geçen yıla göre %425 oranında artarak 22 milyon 900 bin şeklinde gerçekleşti. Sürekli gelişimi kendisine ilke edinen İDO’nun, yolcularına sağladığı enerji ve zaman tasarrufu ile 2005 yılı sonunda ülke ekonomisine yaklaşık olarak 300 Trilyon Liranın (300 Milyon YTL) üzerinde katkı sağlaması bekleniyor.