Isparta Vali Yardımcısı Hasan Ruhi Yaylacı, projenin Vali İsa Parlak başkanlığında yürütüldüğünü söyledi. Kalite belgesi alabilmek için Valilik birimlerinin standartlara uyması gerektiğini belirten Yaylacı, "Yönetimin yeniden şekillenmesi için düzenlemeler yapılacak. Türk standartlarına eksiksiz uyulması durumunda TSE belgesi alınacak. Buradaki amaç vatandaşlara verilen hizmetlerin daha üst seviyelere yükseltilmesi. Kanun ve yönetmeliklere uygun en iyi hizmet nasıl verilir bunların analizlerini yapıp, TSE’ye göndereceğiz. Oradan gelen görevliler inceleme yapacak. Uygun görülürse bu belgeyi almaya hak kazanacağız. Ayrıca birimlere kalite el kitabı dağıtıp bu konunun ciddiyetini anlatacağız. Biz burada kamu hizmeti veriyoruz. Hizmeti en iyi şekilde vermek insanları memnun etmek görevimiz" dedi.

Bürokratik kültürden vatandaş odaklı kamu hizmeti kültürüne geçiş kararlığı içinde olduklarını kaydeden Vali Yardımcısı Yaylacı, Valilik bünyesinde Kalite Yönetim İşleri’nin geniş kapsamda uygulanmaya konularak, kamu hizmetlerinin yürütülmesinde vatandaşların memnuniyetinin göz önünde bulundurulacağını belirtti. Yaylacı, yönetimin geliştirilmesinde vatandaşların fikirleri onların nasıl hizmet istedikleri, şikayet ettikleri konuların değerlendirmeye alınacağını sözlerine ekledi.