Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, çağrı merkezlerinin Türkiye'de giderek büyüyen bir sektör haline geldiğini söyledi.

Erzincan'da, Türk-Telekom tarafından kurulan ve bin 500 gencin istihdam edileceği çağrı merkeziyle ilgili İl Kültür Müdürlüğü Salonu'nda düzenlenen toplantıya katılan Ulaştırma Bakanı Binali Yıldırım, çeşitli kurumların ve kişilerin taleplerinin karşılanacağı çağrı merkezlerinin bilgi toplumunda gittikçe önemi artan başlı başına yeni bir sektör olduğunu belirterek, "Artık öyle bir hale geliyor ki, zamandan ve mekandan bağımsız olarak dünyanın neresinde olursanız olun, çağrı merkezleri sayesinde alış-verişlerinizi yapabiliyorsunuz, erişmek istediğiniz bilgilere erişebiliyorsunuz. Bugün dünyada özellikle Amerika'daki yüzlerce, binlerce kuruluşun Hindistan'da çağrı merkezleri oluştu. Bu çağrı merkezlerinde saat farkını da dikkate alarak icabında evinize bir pizza ısmarlıyorsunuz. Aslında sizin o talebinizi alıp ilgili yere ileten merkez Hindistan'da. Belki pizzacı ısmarladığınız yerin bir sokak arkasında ama sizin talebiniz Hindistan'a gidiyor, oradan karşılanıyor ve pizzacıya on-line olarak geçiliyor, talebiniz yerine geliyor. Değişim, dönüşüm, bilgi iletişimin gelişimine paralel olarak böyle bir sektör doğdu. Türkiye'de de bu sektör hızla büyüyor. Zannediyorum geçen yıl çağrı merkezlerinin cirosu 250 milyon doları aştı" diye konuştu.

"İŞLERİN YÜZDE 55'İ ON-LİNE YAPILACAK"

2013 Bilgi Toplumu Stratejisi'ndeki hedeflerinin, vatandaşın ve kurumların işlerinin yüzde 55'ini internet üzerinden gerçekleştirmeyi sağlamak olduğunu dile getiren Bakan Yıldırım, "Bu işler ticaretle, seyahatle, devletle, kamu kuruluşlarıyla, adaletle, ulaşımla veya aklınıza gelen her türlü işle ilgili olabilir. 24 saatlik gün içerisinde ihtiyacınız olan birçok işin yarıdan fazlasını bilgisayarınızdan ister evde otururken, ister işyerinizden, ister hareket halinde seyahat halindeyken yapabilir hale gelecekseniz. İşte bunu yaparken de yararlanacağınız kuruluşlardan bir tanesi bu çağrı merkezleridir. Çağrı merkezleri sizi istediğiniz noktaya ulaştıracak" dedi.

iha

Yayın Tarihi : 22 Mart 2009 Pazar 20:12:21