Hasta hakları birimi kuruldu

Yalova İl Sağlık Müdürü Dr. M. Hulusi Satılmışoğlu, şikayeti olan hastaların Devlet Hastanesi'nde hizmete giren "hasta hakları" birimine müracaat etmelerini istedi.

Sağlık Bakanlığı'na bağlı sağlık kurum ve kuruluşlarında meydana gelen hasta hakları ihlallerinin önlenmesi, sağlık hizmetlerinin kalitesinin arttırılması ve insan onuruna yakışır şekilde sunulması için "hasta hakları" birimi kurduklarını belirten Satılmışoğlu, Sağlık Bakanlığı'nın www.saglik.gov.tr <http://www.saglik.gov.tr>. adresli web sitesindeki hasta hakları web sayfasının güncellenmiş son şekli ile Türkiye'nin hasta hakları konusunda ilk resmi portalı olma özelliğine sahip olduğunu belirtti.

Satılmışoğlu, "Hasta hakları şikayet takibi ve bildirim formunun yer aldığı web sayfasında, 2003 yılında 81 ilde başlatılan uygulama doğrultusunda tüm hastanelerin isim ve adresleri de bulunmaktadır. Web sayfasında ayrıca; uygulamanın başladığı hastanelerin hasta hakları kurul başkanları ve birim sorumlularının listesi ile hekim seçme uygulamasına geçen hastanelerin adresleri de yer almaktadır" diye konuştu.

Yalova Devlet Hastanesi'nin acil servis girişinde zemin katta iki odadan teşekkül edilen Hasta Hakları Birimi'nin hizmette olduğunu hatırlatan Satılmışoğlu, "Hastaların bir kısmı ilk odada dinlenirken, şikayeti ya da herhangi bir konuda başvurusu olan hastalar diğer odada, birim sorumlusuyla yalnız, gizliliğe uygun olarak görüşebilmektedir. Hastalarımız birimlerimize haklarıyla ilgili her türlü talep ve şikayetlerini iletebilirler. Hasta hakları birimlerine ulaşan bu şikayetler, haftanın belirli günlerinde toplanan hasta hakları kurullarında görüşülür. Kurula ulaşan dosyalar en geç 21 gün içinde karara bağlanır ve başvuru sahibine bilgi verilir" dedi.
Kurul hakkında da bilgiler veren Dr. Satılmışoğlu, "Kurul; hasta hakları birim sorumlusu, hasta hakları kurul başkanı (Hastanenin toplam kalite hizmetlerinden sorumlu başhekim muavini), şikayet edilen personelin birim sorumlusu, yetkili sendika temsilcisi, ildeki hasta hakları derneği temsilcisi ve hastanın varsa avukatından oluşmaktadır. Vatandaşlarımız haklarıyla ilgili olarak ayrıca tüm şikayet ve başvurularını, bakanlığımızın www.saglik.gov.tr. internet adresindeki 'hasta hakları şikayet bildirim formu'nu doldurarak bildirebilirler" şeklinde konuştu.

İlçe sağlık ocaklarında ortaya çıkan aksaklıkların giderilmesi için de 5 ilçe sağlık grup başkanlığında hasta hakları birimleri ve buna bağlı olarak işlev gören hasta hakları iletişim birimleri oluşturulduğu öğrenildi.