Müşteri hazır çengeli attılar

Bazı kuruluşlar, devre tatil haklarını devretmek isteyenlerden “Elimizde hazır müşteri var” diyerek, 250 Euro ile 600 Euro arasında değişen bedelleri hizmeti vermeden peşin topluyor. Verilen sözlere, yapılan vaatlere rağmen satış işlemi gerçekleşmeyince de para iadesi yerine, ya yeniden ücret talep etme ya da izlerini kaybettirme yoluna gidiyorlar.

Global krizin etkisiyle üyelik haklarını devretmek isteyen devre tatilcilerin sayısında yaşanan artış, yeni bir iş kapısı yarattı.

Palmiye, Tuay ve Artema gibi adlar altında faaliyet gösteren bazı kuruluşlar, devre tatil haklarını devretmek isteyenlerden “Elimizde hazır müşteri var” diyerek, 250-600 Euro arasında değişen hizmet bedellerini peşin olarak topluyor. Verilen sözlere, yapılan vaadlere karşın satış işlemi gerçekleşmeyince de para iadesi yapmak yerine, bu kez ya yeniden hizmet bedeli talep etme ya da izlerini kaybettirme yoluna gidiyorlar.

Adresler sahte çıkıyor

Bu kuruluşlardan Palmiye ve Artema, peşin ödenen hizmet bedellerinin satış işlemi gerçekleşmeyince, devre tatilcilere imzalattıkları sözleşmeyi gerekçe göstererek, geri ödeme yoluna gitmiyor. Satış için yeniden hizmet bedeli talep ediyor. Tuay ise işi baştan sıkı tutuyor. Hizmet bedelini peşin
aldığı devre tatilcilere sahte adres ve telefon numaraları vererek, izini kolayca kaybettirme yolunu seçiyor. Satış umuduyla bekleyen müşteri, aylarca aranmayınca telefonu ve verilen adresi kontrol ettiğinde, farklı kişi ve kuruluşlarla karşılaşabiliyor. Arkadaşımız Mehtap Özcan’ın yaptığı araştırmaya göre, üyelik
haklarını devretmek isteyen devre tatilcilerin gazete ve internet sitelerine verdikleri satılık ilanları takip ediliyor.

İlanlarda yer alan telefon numaraları tek tek aranarak, devre tatilcilere üyelik haklarını cazip fiyatlarla portföylerindeki yabancı müşterilere satma teklifi
götürüyor ve satış işleminin bir ay gibi kısa bir sürede gerçekleştirileceği vaadinde bulunuyorlar. Müşterilerine vaat ettikleri bu hizmetin bedelini de
satış gerçekleşmesini beklemeden peşin almayı da ihmal etmiyorlar. Yapılan vaadlere güvenip, teklifi kabul eden müşterilere hesap numarasıyla
birlikte bir de sözleşme gönderiliyor. Bu sözleşmede satış garantisine ve hizmet bedelinin iadesine ilişkin firmayı bağlayıcı herhangi bir maddenin yer
almaması, sorumluluktan kolayca sıyrılmalarını sağlıyor.

Başka örneği yok

İkinci el devre tatil alım satımı gerçekleştiren bu kuruluşların vaad ettikleri hizmet için talep ettikleri bedeli, hizmeti vermeden peşin almalarının da başka bir örneği bulunmuyor. Bu firmaların dışında benzer kiralama ve satış işlemlerine aracılık eden kuruluşlar ise genellikle, hizmet gerçekleştikten sonra komisyonlarını
müşterilerine yansıtma yoluna gidiyor. Bu da, tüketicilerinin yanıltılarak suistimal edilmesinin de önlenmesini sağlıyor. İkinci el devremülklerin satışına aracılık eden kuruluşlar ise sözleşme maddelerinin arkasına sığınıp, tüketicilerin bilgisizliğinden yararlanılarak yanıltılmalarına ve suistimal edilmelerine yol açıyor.

Yasa,sözleşme olsa dahi tüketicilerin mağdur edilmesinin önüne geçiyor ve devre tatilcilere yasal yollardan haklarını arama imkanı sağlıyor.