Cemalpaşa Dolmuş Kooperatifi, müşterilerin şoförlerin yüzüne karşı söyleyemediği şikayetlerini sanal alemde dinliyor. "Sanal Şikayet Hattı" adresini dolmuşlara astıran kooperatif yöneticileri, şikayetleri duraktaki bilgisayardan takip ediyor. Dolmuşçuların oluşturduğu e-mail adresine her gün çok sayıda mesaj gelirken, vatandaşlar en çok arabesk müzikten şikayet ediyor. Arabesk müziği sırasıyla aşırı hız, yüksek sesle müzik çalınması, kırmızı ışıkta geçilmesi ve gereksiz yere korna çalınması takip ediyor.

Kooperatif Başkanı Esef Ruhi Çetin, şikayet telefonunun yanısıra cemalpasakoop@yahoo.com" adresinden kendilerine ulaşan müşterilerin şikayetlerini dinleyip, hataları en aza indirmek için yoğun çaba harcadıklarını belirterek, "Biz Cemalpaşa dolmuşçuları olarak, çağın gerekliliği haline gelen sanal aleme geçme kararı aldık. Bu sayede müşterilerimiz, şoför arkadaşlarımızın yüzüne karşı söyleyemediklerini, e-mail yolu ile söylüyor. Bu sayede hem biz hangi şoför arkadaşımızın ne yaptığını takip edebiliyoruz, hem de müşterilerimizin şikayetlerinin sanal alemde bildirmelerini sağlıyoruz. Bir çok müşteri de bu uygulamadan oldukça memnun olduklarını söylüyor" dedi.