3 al 2 öde aldatmacası

Türkiye'nin önemli mağazalar zincirlerinden bir hipermarketin 1 Nisan tarihine kadar yürüttüğü 3 al 2 öde kampanyasındaki ürünlerinin birçoğunda müşteriye vadedilenin dışında işlem yapması, iade servislerinin önünde uzun kuyruklar oluşturuyor.

Bursa'da kampanya sebebiyle alışveriş yapan vatandaşlar, kasalarda indirimlerin tatbik edilmemesi üzerine malları iade ederek firmayı protesto ediyor. Tüketiciler ürünleri iade etmelerinde iki önemli gerekçe gösteriyor. Birincisi aynı ürün grubunda aldıkları üçüncü ürünün fiyatının faturada düşülmemesi, ikincisi ise satılan malların fiyatlarının kasada daha pahalı olarak tatbik edilmesi oluyor. Cumartesi ve pazar günü yoğun bir tüketici trafiğinde, iade veznesinin önünde tepkili tüketiciler uzun kuyruklar oluşturdu.

Önemli kurumsal bir firmanın bu şekilde fiyat ve taktik oyunu yapmasına anlam veremediğini belirten Gemlik'ten Nejdet Topçam, "Ben zeytinyağı aldım. 2 litrelik ürünün üzerinde 8 liralık etiket vardı. Kasada fiyat 12 lira olarak okundu. Bir üründe indirim yaptı ancak fiyatı stantta olan düşük rakamlı etiketteki gibi çıkmadı" diye konuştu.

Cumartesi günü marketten alışveriş yapan İrfan Altıkardeş, 3 adet al 2 öde promosyon etiketi bulunan saksılardan satın aldığını kaydederek, "Ürünlerden en ucuz olan 3. parçanın hediye olacağı ibareleri yer alıyordu. Aynı özellikte renkleri farklı olan bir saksının barkod numarası farklı olarak fişte yer aldı. Bu ürünle alakalı indirim tatbik edilmeyince yarım saat bekleyerek işlemi iptal ettirdim. İade alınan bölümde en az 10 müşteri, ünlü bir sucuk, maden suyu ve beyaz et ürünü satan firmanın ürünlerini

 marketin bu ufak ayak oyunlarından dolayı iade etmek için bekliyordu. Böyle bir yaklaşımı bütün müşteriler tepki ile karşılıyordu. Vadedilmesine rağmen indirim yapılmayan ürün 7.50 lira idi. Ancak firmaya tepkimi göstermek için iade işlemi gerçekleştirdim. Bu arada 3 al 2 öde kampanyasına dahil bir meyve suyu faturalandırmasında ise, farklı çeşit almama rağmen bir problem olmadan o işlemde fişte indirim gerçekleşti" dedi.

Bu şekilde aldatılan müşterilen az bir kısmı ürünleri iade ederken, büyük bir çoğunluğu da yapılan haksızlığı sineye çekerek evlerinin yolunu tuttu.

Hafta sonu olduğu için mağaza yetkililerine ulaşamayan müşteriler, iade işlemlerinden dolayı yoğun çalışan personele tepkilerini dile getirdi. Görevliler ise barkod tanımlama hatalarından dolayı böyle bir durumun olduğunu, bazı ürünlerde sıkıntı yaşanmadan 3 al 2 öde işlemlerinin uygulandığını belirtti.