Rota Yayınları tarafından Türkçeye çevrilen "Her Şikayet Bir Armağandır" kitabının yazarı ve TMI Dünya Başkanı Janelle Barlow bugün Akmerkez STYLUS Toplantı Salonunda Marketing Management Institute tarafından düzenlenen özel konferansa katılıyor. Konferansın dinleyicileri müşteri ilişkilerine önem veren markaların yöneticileri olacak.
Janelle Barlow, işlerin giderek zorlaştığı pazarda tüketici şikayetlerini ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesinde bir araç olarak nasıl kullanılacağını örnekler üzerinden paylaşacak.