Akçadırcı, yaptığı açıklamada, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine göre imalatçı veya ithalatçıların ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için bakanlık tarafından onaylı garanti belgesi düzenlemesinin zorunlu olduğunu anımsattı. Mala ilişkin faturanın tarih ve sayısını içeren garanti belgesinin hazırlanarak tüketiciye verilmesi sorumluluğunun satıcı, bayi veya acenteye ait olduğunu söyleyen Akçadırcı, garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başladığını ve asgari 2 yıl sürmesi gerektiğini belirtti.

Akçadırcı, "Satıcı; garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür. Yine aynı kanununa göre yurt içinde üretilen veya ithal edilen sanayi mallarının tanıtım, kullanım, bakım ve basit onarımına ilişkin Türkçe Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu ile satılması zorunludur. İl Müdürlüğümüzce son bir yıl içerisinde tüketicilerin haklarının korunmasına yönelik olarak yapılan piyasa gözetim ve denetimi faaliyetleri kapsamında 111 firmada 492 ürün denetlenmiş, kanuna aykırı faaliyette bulunan 11 firmaya 8 bin 752 TL idari para cezası uygulanmıştır. Tüketicileri mağdur eden üretici, ithalatçı, satıcı bayi ve acentelerde tüketicilerin haklarının korunması için denetimlerimiz sürekli devam etmektedir" dedi.

GARANTİ BELGESİ VE TÜRKÇE KULLANMA KILAVUZU BULUNMAYAN ÜRÜN İÇİN 228 LİRA CEZA

Tüketicilere garanti belgesi verilmemesi, garanti süresi içinde arızalanan malın ücretsiz tamir edilmemesi ya da Türkçe kullanma kılavuzu olmadan satılması hallerinde satıcının, her bir ürün için ayrı ayrı olmak üzere 228 TL idari para cezasına çarptırıldığını kaydeden Akçadırcı, "Satıcıların garanti belgesi ve Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu ile satılması zorunlu olan malları garanti belgesiz ve Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu bulunmadan tüketicilere satmamaları, tüketici haklarına aykırı davranmamaları idari para cezasına maruz kalmamaları bakımından gerekli görülmektedir" diye konuştu.

HAKEM HEYETLERİNE YAPILAN TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ

Son bir yıl içerisinde müdürlüğe 174 yazılı ve elektronik ortamda, 2 bin 735 telefonla ve bin 429 bizzat olmak üzere toplam 4 bin 338 tüketici şikayetinde bulunulduğunu ifade eden Akçadırcı, "2009 yılında tüketici sorunları hakem heyetlerine yapılan bin 424 adet başvurunun yüzde 73' ü tüketicilerin lehine sonuçlandırılmıştır. Tüketicilerin 938 bin 75 TL nin altındaki tüm uyuşmazlıkların çözümü için Tüketici sorunları hakem heyetlerine müracaatta bulunmaları gerekmektedir. Tüketicilerin hak arama da çekingen davranmamaları, hak aradıkça haksızlıkların azalacağını unutmamaları ve bilinçli birer tüketici olmaları önemli görülmektedir. Tüketiciler, sorunlarının çözümü için İl Sanayi ve Ticaret Müdürlüğünden, Alo 175 Tüketici Bilgilendirme Hattından her türlü bilgiyi alabilirler" ifadelerini kullandı.

İHA

Yayın Tarihi : 25 Mayıs 2010 Salı 11:17:02

Güncelleme :25 Mayıs 2010 Salı 13:24:32